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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío tarda entre 7 y 14 días laborables desde que confirmas el pago. Preparamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo, y en cuanto sale de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento para que veas en todo momento dónde está tu paquete.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, en cuanto tu pedido se envía te llegará un correo con el enlace de seguimiento actualizado en tiempo real. También puedes consultarlo desde el apartado "Mis pedidos" de tu cuenta en cualquier momento.

¿Hacéis envíos a toda España, incluidas islas?

Enviamos a toda la península. Si te encuentras en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos antes de comprar para confirmarte plazos y condiciones exactas de envío a tu zona.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si algo no llega en las condiciones esperadas, escríbenos con fotos del producto y el paquete en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos encargamos de gestionar el reemplazo o el reembolso sin que tengas que devolver nada previamente.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de haber pagado?

Puedes solicitar el cambio de dirección siempre que tu pedido no haya salido aún de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible con la nueva dirección y confirmaremos si llegamos a tiempo antes del despacho.