Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Gossovia

Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, en línea con la normativa de comercio electrónico de la UE (derecho de desistimiento).
Condiciones para devolución
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original
No se aceptan devoluciones de productos usados por motivos de higiene (al tratarse de un artículo relacionado con la alimentación de la mascota)
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega roto, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando foto/vídeo del problema. En estos casos, gestionamos directamente con el proveedor un reenvío gratuito o el reembolso completo, sin coste para ti.
Plazos de envío estimados
Debido a que trabajamos con proveedores especializados para garantizar la mejor calidad al mejor precio, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables dentro de España. Este plazo se indica claramente antes de la compra para que no haya sorpresas.